Verzenden & retourneren

Verpakking / Zending

Afhankelijk van het gewicht en de grote van de producten wordt je bestelling discreet verzonden in een envelop of pakket.
Op de buitenzijde van uw postpakket word alleen je naam adres en een retour adres vermeld.
We versturen de artikelen in blanco enveloppen en pakketjes.

Levertijd & verzendkosten

Pakketten naar NL en BE, worden binnen 1-2 werkdagen bezorgd mits op voorraad. Bij bestellingen vanaf €35,- berekenen wij géén verzendkosten (Alleen NL). Al onze pakketten zijn te volgen met een track and trace. Voor Duitsland, Frankrijk is de levertijd 2 tot 4 werkdagen. Voor de overige landen in Europa is de levertijd 4-8 werkdagen. Wij verzenden geen producten buiten Europa. Uw bestelling wordt pas naar u verzonden als wij van uw de betaling hebben ontvangen.
 

Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben.

Wanneer u niet thuis bent zal de postbode een briefje in uw brievenbus stoppen. Met dit briefje kunt u bij uw postkantoor het pakje afhalen. Het pakketje blijft normaal gesproken 1 à 2 weken op het postkantoor. Haal het a.u.b. op tijd op. verse producten die wij verstuurt hebben en niet worden opgehaald bij het postkantoor of parcelshop en die retour komen worden niet vergoed of vervangen.

Kan ik mijn pakket online volgen?

Indien je bestelling als pakketje is verzonden, kun je hem vanaf ongeveer 12 uur na verzending volgen. De Track & Tracé link kun je vinden bij de betreffende bestelling in mijn Dr. Paddo en/of wordt via mail naar je verstuurd.

Retourneren:

1: Annuleren

Bestellingen die nog niet zijn betaald , hoef je niet te annuleren. Wil je een bestelling annuleren die je al wel hebt betaald, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met de klantenservice email: [email protected] Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. 

2: Beschadigd

We doen altijd onze uiterste best om de kwaliteit van onze producten te waarborgen en deze goed te verpakken en op te sturen. Mocht het toch gebeuren dat een pakket gebroken of beschadigd aankomt, stuur dan binnen 7 dagen een e-mail naar de klantenservice [email protected]

Vermeld in de email het bestelnummer en voeg een foto bij waarop de beschadiging duidelijk te zien is wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

3:Afkoelperiode

Indien je niet tevreden bent met één of meerdere van onze producten dan kun je deze zonder opgaaf van reden aan ons retourneren. Dat kan tot en met 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Als je producten tijdens de afkoelperiode retour wilt sturen, neem dan direct contact op via email: [email protected]

4:Garantie

Mocht het product welk u ontvangt tijdens de garantie periode defect raken door een oorzaak die buiten jouw eigen toedoen valt, dan kun je het product naar ons retourneren. Wij zullen het dan voor je proberen te repareren, of indien dat niet mogelijk is, vervangen en of aanbieden bij de leverancier/fabriek. Het is voor producten die binnen het garantiebeleid vallen niet mogelijk om geld terug te krijgen.

5:Uitzondering beperkte houdbaarheid verse producten